Retur og reklamation

Fortrydelsesret/returnering Der gives 30 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Perioden på 30 dage starter den dag, hvor ordren er leveret til dig. For at spare miljøet for unødvendigt papirforbrug, har vi undladt at lægge en fysisk returseddel med i din ordre. Ønsker du at returnere din vare, bedes du kontakte vores kundeservice på mail info@pupshop.dk med information om, hvad du ønsker at returnere. Du modtager derefter en returseddel på mail, som skal udfyldes og sendes tilbage. Her angives hvilke produkter, du returnerer, årsag til returnering, dit ordrenummer, din email-adresse og om du ønsker at få beløbet tilbagebetalt, eller om vi skal ombytte til en anden vare. Varens stand ved returnering Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til PupShop I/S at vurdere varens stand. Reklamation Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til PupShop I/S i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Reklamationsretten frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Ved reklamation kontaktes virksomheden på: PupShop I/S Industrivej 5, 8963 Auning Mail: info@pupshop.dk Tlf.: +4529808959 / +4520160355 Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.